网络服务质量（Quality of Service，QoS）是网络通信中用于保证数据传输质量的技术和管理机制集合。其核心目标是在有限的网络资源下，为特定应用或数据流提供可预测的性能保障，如带宽、延迟、丢包率和抖动等。QoS尤其在对实时性要求高的场景中至关重要，如视频会议、在线游戏和VoIP（网络电话）。
QoS的关键技术包括：
- 流量分类与标记：通过识别数据包的类型（如语音、视频、文件传输）并标记优先级，确保关键业务数据优先处理。常用技术包括DSCP（差分服务代码点）和IEEE 802.1p。
- 队列管理：使用如优先级队列（PQ）、加权公平队列（WFQ）等技术，调度不同优先级的数据包传输，避免网络拥塞。
- 流量整形与监管：通过限制数据流的速率（如使用令牌桶算法），确保网络资源合理分配，防止突发流量影响整体性能。
- 拥塞避免：如RED（随机早期检测）机制，在拥塞发生前主动丢弃部分数据包，提醒发送端调整速率。
- 资源预留：通过RSVP（资源预留协议）等为特定应用预留带宽和延迟保障。
QoS的关键性能指标包括：
- 带宽：网络传输数据的能力，单位为bps（比特每秒），直接影响数据传输速度。
- 延迟：数据从发送端到接收端所需的时间，对实时应用（如在线游戏）至关重要。
- 抖动：延迟的变化程度，高抖动会导致音视频不同步。
- 丢包率：传输过程中丢失数据包的比例，影响数据完整性和用户体验。
- 可用性：网络服务的可访问时间比例，通常以百分比表示。
在互联网接入及相关服务中，QoS的应用尤为关键。例如，宽带服务提供商通过QoS技术为企业和家庭用户分配不同优先级，确保关键业务（如远程办公或视频流）不受干扰。在云计算和SD-WAN（软件定义广域网）服务中，QoS帮助优化多链路传输，提升用户体验。随着5G和物联网的发展，QoS将进一步支持低延迟、高可靠的应用场景，如自动驾驶和智能医疗。QoS是保障现代互联网服务质量不可或缺的技术基础。
